Odessa Daily › Бизнес ›

76% украинцев конфликтуют на работе

Odessa Daily

13 мая 2013 в 16:31

Конфликты – личные, производственные, руководства с подчиненными – это почти норма жизни любого коллектива. О том, как конфликтуют украинские офисные сотрудники, в опросе Международного кадрового портала hh.ua.

Только 3 % украинских работников могут похвастаться жизнью без конфликтов, еще 8 % наблюдают выяснение отношений не чаще чем раз в полгода. Зато больше половины участвуют в конфликтах значительно чаще – раз в неделю или даже каждый день.

Чаще других с ежедневными конфликтами имеют дело сотрудники производственных компаний (30 %), а вот программисты конфликтуют крайне редко (7 % говорят о том, что у них не бывает конфликтов).

Самые популярные причины недоразумений – проблемы с коммуникацией, не отлаженные бизнес-процессы (39 %), разные подходы к решению задач (36 %), личная антипатия (20 %), конфликтная атмосфера в компании (16 %). А вот относится к конфликтам как к норме жизни, составляющей творческого процесса могут только 6 % опрошенных. Причем чаще других так умеют делать работники сферы продаж (11 %).

Возможно, именно из-за системной природы конфликтов конструктивно, с новыми идеями, на пользу рабочему процессу заканчиваются только 15 % ссор. В основном же столкновения только обостряют межличностные отношения и тормозят рабочий процесс (49 %). Еще четверть компаний конфликтует как деструктивно, так и конструктивно в равной мере. Наиболее конструктивно конфликтуют работники IT-индустрии, наименее конструктивны банковские работники.
Более того, треть сотрудников отвлекается и не может работать, даже если конфликтуют не они лично. Еще столько же респондентов говорят об испорченном настроении из-за конфликтов коллег, и только треть опрошенных умеет абстрагироваться и не реагировать на чужие конфликты.

Если все же пришлось стать стороной конфликта, то самая частая стратегия респондентов – поиск компромисса (36 %), реже, но довольно часто, опрошенные предпочитают стоять до последнего, если уверены в своей правоте(28 %), зато очень редко можно встретить тех, кто будет соглашаться со всем, только бы избежать конфликта(3 %). Причем сотрудники маленьких компаний (до 50 человек) значительно чаще выбирают последний вариант, чем сотрудники больших компаний (5 % против 0,5 % в крупных и очень крупных компаниях).

Самый доступный способ разрешить конфликт – это решить его самому. В этом уверены почти половина опрошенных (45 %), реже конфликты решаются с помощью непосредственного руководителя (13 %) или других коллег (7 %), иногда также бываю случаи, когда необходима помощь вышестоящего руководства (3 %). При этом к начальству любого уровня апеллируют, как правило, при производственных конфликтах, в то время как личные проблемы предпочитают решать лично.
Однако к специалистам по персоналу за помощью не обращаются почти никогда (0,1 %), также как и специалист по решению конфликтов в компании – это тоже очень большая редкость (только один респондент сказал о том, что в компании есть такой сотрудник).

Конфликты на рабочем месте, как правило, происходят относительно мирно – обмен претензиями и колкостями, демонстрация неприязни (57 %), а иногда просто очень мирно в попытках дружелюбно и спокойно решить конфликтную ситуацию (13 %). В десятой части компаний конфликт – это фейерверк эмоций, скандалы, ссоры и бурные выяснения отношений. А еще почти пятая часть опрошенных живет в состоянии постоянного конфликта с периодическими вспышками и выяснением отношений.

Каким бы не был конфликт до рукоприкладства доходит крайне редко. 87 % респондентов говорят о том, что не позволяют себе применение физической силы в конфликтной ситуации. 9 % могут ударить, но только в ответ. Еще 3 % могут полезть с кулаками, если очень сильно их вывести, а 1 % правдиво говорят о том, что они забияки и с ними лучше не связываться.

Несмотря на то, что конфликтуют на работе все или почти все, винить себя в конфликте никто не спешит. Лишь половина опрошенных честно признались, что были зачинщиками конфликта, остальные либо только защищались, либо вообще никогда не берут участие в конфликтах.

Данные были получены в результате опроса зарегистрированных пользователей сайта hh.ua. В опросе принимало участие 1132 респондента из разных регионов Украины.

Метки: Украина; работа

Odessa Daily