Odessa Daily › Новости ›

Жалобы от одесских потребителей поступают по 52 в день

12 марта 2010 в 11:54

Управление по защите прав потребителей Одесской области в преддверии Всемирного дня потребителей подвело итоги своей работы с начала текущего года.
Из 250 жалоб на нарушение прав потребителей 54% относятся к качеству оказания платных услуг. В эту категорию входят и услуги ЖКХ.
За один только день горячей телефонной линии в управление поступило 52 жалобы. Начальник управления по защите прав потребителей Наталья Федосеева подчеркивает, что потребители должны знать свои права. Когда они платят деньги, они имеют право на получение качественных товаров и соответствующего обслуживания. Если же их права нарушаются - они могут подать жалобу и требовать возврата денег или замены товара.
Девяноста семи процентам обращающихся в управление удается добиться удовлетворения своих претензий.
Алиса Орлова, Odessa Daily